よくいただく
ご質問

ご来店・ご予約

予約は必要ですか？

ご予約なしでご来店いただけます。お待たせしたくない方や、出張査定をご希望の方は、店舗にお電話いただくか、相談フォームからご連絡ください。

各店舗の営業日と営業時間を教えてください。

船橋本店と千葉店は、11時〜20時、年中無休です（年始はお休みします）。赤坂店は、11時〜20時で、日曜日と祝日はお休みです。くわしくは店舗・アクセスのページをご覧ください。

どんな品物を持っていけばいいですか？

バッグ、貴金属、宝石、時計、カメラ、電化製品、毛皮、衣類、骨董品など、さまざまな品物をお取り扱いしています。お取り扱いできるかご心配な品物は、ご来店予定の店舗にお電話でお問い合わせください。

時間はどのくらいかかりますか？

品物の数や混み具合にもよりますが、質預かりのお手続きは5〜10分程度です。

査定について

査定だけでも大丈夫ですか？

はい。査定は無料です。金額をお聞きになってお断りいただいても、費用はかかりません。

ほかのお店と比べてもいいですか？

はい、構いません。金額の理由もご説明しますので、比べるときの参考になさってください。

査定はどこで行いますか？

原則として、お客様の目の前で拝見します（機械で確かめるために席を外すときは、先にお声がけします）。貴金属の重さも、目の前で量ります。

本物かどうか、きちんと見てもらえますか？

品物の値打ちを見る専門の資格「動産評価士」を持つ代表のもと、経験を積んだスタッフが一点ずつ確かめます。

使っていない品物を、買い取ってもらえますか？

はい、買取もしております。当店は店頭のほかにネットショップや海外への販売網を持ち、自社で手入れ（メンテナンス）もできるため、傷みのある品物や調子の悪い時計でも、値段がつくことがあります。売る場合と質に預ける場合の、両方の金額をお伝えできます。くわしくは買取のページをご覧ください。

秘密・本人確認・ご利用できる方

相談した内容を、ほかの人に知られませんか？

お取引やご相談の内容を、ほかの方にお話しすることはありません（法令に基づく照会を除きます）。

身分証は必要ですか？

はい。品物をお売りいただくときや質に預けるときは、法律で本人確認が決められています。運転免許証・マイナンバーカード・パスポートなど、ご本人の身分証をお持ちください。

誰でも利用できますか？

18歳以上の方でしたら、どなたでもご利用いただけます。初めてご来店のときは、ご本人の身分証をお持ちください。

質預かり（利息・返済・質流れ）

質屋とは何ですか？

質屋は、お客様がお持ちになった品物を正しく評価し、それを担保としてお預かりして、その場でお金をお貸しするお店です。質屋の営業には、公安委員会の許可が必要です。

質屋と、リサイクルショップや買取店は何が違うのですか？

質預かり（品物を預けてお金を借りる）ができるお店を「質屋」といいます。買取店やリサイクルショップでは品物をお売りいただくことになりますが、質屋では「売る」と「預ける」のどちらもお選びいただけます。

いくらぐらいまで借りられますか？

品物によって異なります。店舗に品物をお持ちいただければ、その場で正確な金額をお伝えします。品物の種類をお電話か相談フォームでお知らせいただければ、おおよその目安をお伝えします。

利息はどのくらいですか？

質屋では、利息と保管料をあわせて「質料（しちりょう）」といいます。利率は月3%〜7%（年36%〜84%・保管料を含みます）で、お借りになる金額によって異なります（5万円未満は月7%・5万円以上は6%・10万円以上は5%・20万円以上は4%・50万円以上は3%）。たとえば10万円を3か月お借りした場合（月5%）、利息は15,000円です。くわしくは質預かりのページをご覧ください。

質屋の利息は高くありませんか？

質屋の利率には、お預かりしたお品物の保管料が含まれています。温度・湿度の管理や警備など、大切な品物を傷めず、安全にお預かりするための費用です。また、返せなくなったときは品物が質屋のものになって終わり、取り立てや追加の請求はありません。利率は各店の店内とこのページに掲示しています。

利息はどのように数えますか？

1か月単位で数えますので、日割りの計算はありません。お借りした日から1か月を1日でも過ぎると、2か月分の利息になります。

期限はいつまでですか？延ばすことはできますか？

期限は契約日から3か月です。利息をお支払いいただければ延長でき、延長の回数に上限はありません。延長の手数料はかかりません。

返済はどんな方法がありますか？

現金のみとなります。お預けになった店舗でお支払いください。

返済できないと、どうなりますか？

期限が来ても利息のお支払いがないときは、お預かりしている品物が質屋のものになります。これを「質流れ」といい、それですべて終わりです。お借りしたお金を返す義務は残らず、取り立てや追加の請求はありません。

保証人は必要ですか？

必要ありません。お預けいただく品物があれば、お金をお借りいただけます。

質札とは何ですか？

お預かりした内容を書いて、お客様にお渡しする札です。お貸しした金額、お預かりした品物、期限などの大切なことが書いてあります。利息のお支払いや品物をお返しするときに必要です。再発行ができませんので、なくさないよう大切に保管してください。

出張査定・宅配買取

家まで来てもらえますか？

東京23区と千葉県内でしたら、ご自宅へお伺いして査定します（出張査定）。お伺いするのは、お客様からご依頼をいただいたときだけです。出張の費用はかかりません。拝見するのはブランド品・時計・宝石・貴金属などで、家具・家電の引き取り（不用品回収）はしていません。くわしくは店頭買取・出張査定のページをご覧ください。

出張査定でお売りいただいた代金は、いつ受け取れますか？

お振り込みでお支払いします。基本的には当日から翌々日までにお振り込みします。お品物と金額によっては、お時間をいただくことがあります（美術品など鑑定が必要な品は、1か月ほどかかる場合があります）。

出張査定のとき、ほかの品物も売るように言われませんか？

ご依頼いただいた品物以外を、当店からお求めすることはありません。

出張査定で売ったあと、取り消すことはできますか？

はい。ご契約のときに書面をお渡しします。書面をお受け取りの日から8日間は、契約を取り消すことができます（クーリング・オフ）。その間は、品物のお引き渡しをお断りいただくこともできます。

家族に同席してもらえますか？女性のスタッフに来てもらえますか？

ご家族の同席は歓迎です。女性スタッフの同行も、ご相談に応じます。ご依頼のときにお伝えください。

遠くてお店に行けません。

品物を送っていただく宅配買取（全国）を承っています。相談フォームで「宅配買取」を選んでお送りください。送り方や、写真での事前の査定をご案内します。

遺品整理や生前整理の相談はできますか？

はい、承ります。遺品整理・生前整理のページをご覧ください。

質預かりの利率・期間・総費用の例は、質預かりの条件にまとめています。